בעל עסק? מחפש דרך למדוד את תפוקת החברה או הארגון שלך? עכשיו גם אתה יכול לדעת באמצעות לקוחות סמויים בכל הארץ, בדיוק איך פועלת מחלקת המכירות ושירות הלקוחות בחברה שלך.
לקוחות סמויים בכל הארץ
הלקוחות הסמויים של המבקר נועדו לסייע למנהלי החברה או הארגון להביא טוב יותר כיצד עובד הלכה למעשה ההליך היישומי של כל אחת מהמחלקות בארגון. כך, במידה ומנהל החברה מעוניין לקבל תובנות מקצועיות בנוגע לשיטת העבודה של מחלקת שירות הלקוחות או התמיכה הטכנית ואפילו אנשי המכירות בארגון, יתבקש לפנות אל חברה המתמחה בהמצאת כל המידע והנתונים הרלוונטיים על ידי לקוחות סמויים בכל הארץ.
הלקוחות הסמויים יאספו את כל הנתונים הרלוונטיים עבור החברה והארגון ממנו הם יתבקשו להוציא את המידע, לטובת מנהל החברה אשר יוכל להסיק מסקנות ולהבין יותר לעומק היכן הן נקודות התורפה של הארגון והיכן הן החוזקות. על כן, יש לבצע הליך מסודר הכולל הקלטת שיחות ואיסוף הנתונים של האופן בו מתקבל השירות, צורת העבודה וציון משוכלל של כל הנתונים הרלוונטיים של כל אחת מהמחלקות הנראות לעיל אשר יצטרכו לבצע את עבודתכם על הצד הטוב ביותר.
בכל שלב אשר יתקבלו הנתונים הסופיים אל מנהל הארגון, יוכל להבין מה עובד טוב יותר ומה יש לשנות או לשפר. לכן, איסוף המידע על ידי הלקוח הסמוי כל כך חשוב לארגון לצורך ביצוע הסקת המסקנות והפקת לקחים לצורכי ייעול העבודה בארגון או החברה אשר אותה מעוניין המנהל להרחיב ולהגדיל. אין ספק כי כל המידע הנראה לעיל יספק את כל האינפורמציה הדרושה למנהל אשר תעזור לה ליישר קו עם כל אחת ממחלקות החברה ולהציב יעדים חדשים בהתאם לצורך.
אם ברצונכם להזמין את הלקוח הסמוי לצורכי איסוף נתונים ואינפורמציה רלוונטיים עבור החברה שלכם, תוכלו בכלב שלב לפנות אל המבקר ולבקש ממנו לשלוח עבורכם את אנשי הצוות הטובים ביותר אשר יוכלו לספק עבורכם את כל המידע אשר תזדקקו לו החל מהשבועיים הקרובים.
לקבלת מידע נוסף השאירו פרטים באתר המבקר או התקשרו אלינו ונשמח לסייע לכם לקבל את כל המידע הדרוש עבורכם.