סקרים טלפוניים מדויקים הכוללים הקלטות של שיחות בין מחלקת השרות שלנו לבין לקוחותיכם.
מטרת סקרים אלו הינה להבין כיצד חושבים הלקוחות על העסק שלכם, השרות שלכם, מדוע רכשו או לא רכשו מוצר אצלכם, תוך ניהול שיח טלפוני קצר ושאלון המבוסס על חווית רכישה וחווית לקוח.
סקרים אלו מעניקים עבורכם בעלי עסקים, תובנות חשובות ויעילות על התנהלות וקשרי הלקוחות, הבנה היכן לשפר ומה, הבנה מה אהב הלקוח ברכישה אצלכם והחשוב מכל ראייה מערכתית המסייעת לכם בתכנון נכון של אסטרטגיות שיווק, מכירות ושירות לקוחות.